天津建科机械售后电话（天津建科机械售后服务电话）
天津建科机械售后服务电话
第一段：公司简介
天津建科机械集团有限公司是一家专业从事建筑机械的研发、制造、销售和售后服务的大型企业。成立于1999年，拥有员工7000余人，总资产逾20亿元。公司拥有独立研发的智能化施工机械等多项国家专利，是国内建筑机械领域的龙头企业之一。
第二段：售后服务体系
天津建科机械在售后服务方面不断创新，始终以用户满意为追求目标。公司设立了完善的售后服务体系，建立了一支高素质、专业化的售后服务团队。公司实行24小时服务，售后电话全天候开通，一旦接到用户的投诉和求助，立即派人赶赴现场，并在24个工作小时内解决问题。同时，公司还建立了互联网服务平台，用户可通过网站、微信、电话等方式进行咨询和服务申请，方便快捷。
第三段：技术支持与服务特色
天津建科机械在售后服务中推行“双升级”工作，即：升级技术、升级服务。公司在技术支持方面采用全球领先的远程故障处理和维护技术和智能化管理模式，不仅能够快速定位故障原因，也提供了更多的操作技巧和解决方法。同时，在服务特色方面，公司实行“一站式”服务，从配件供应、设备安装、调试到保养维护，全方位保障用户的需求。另外，公司还颁布了“五包承诺”，即：保修期内出现故障，全力支持解决问题；不正常使用导致的问题，提供技术支持和配件售卖；售前技术咨询，永无后顾之忧；设备使用过程中，随时为用户排忧解难；合理维护设备，延长设备寿命。
天津建科机械坚持以用户为中心，以技术为核心，以质量为基础，以服务为生命，不断加强管理和提高服务品质，满足广大用户的需求。
