服务宗旨意识方面存在的问题具体事例（服务意识存在的问题 —— 为客户提供更优质的服务）
服务意识存在的问题 —— 为客户提供更优质的服务
问题一：忽视客户服务需求
有一位统计数据学家需要一个数据库，咨询了多家软件公司，但都被告知不能做出他的需求，只有一家公司答应做。但是该公司只是满足了需求，没有真正尽心尽力地为该客户服务。在整个开发过程中，除了开始时一些对需求的询问外，没有任何交流。最后客户得到的产品只满足了大体的需求，而需要一些定制化的功能，却不能执行。
问题二：成本至上
某酒店为了控制成本，采用了一种全自助式的服务方式，无论客人提出什么问题、请求或者服务要求，都由机器来垫理处理。这种方式虽然可以帮助酒店控制成本，但是不能满足客户的需求。客人会觉得自己的服务很差，没有人性化的体验。
问题三：营销模式不合理
现在有很多的公司在进行网络推广，一些广告如果内容过于刺眼、内容过分夸大，必然会给客人带来负面的感受。例如某家旅游公司的广告语“让你从此爱上旅行，不想走人。”，仅仅是夸张的吸引眼球，并不能让客户产生长久的信任感。
总体来说，服务意识不足、成本至上、营销模式不合理等问题，都可能影响到客户的满意度。服务意识意指服务员应该为客户着想，从客户的角度考虑问题，始终把客户的需求当做最重要的事情来处理。企业应该不断地提高自己的服务质量，以顾客的满意度来衡量企业的成败。只有把服务放在至高无上的地位，放在客户的需求之上，才能赢得客户的信任，让其成为永久客户。
